AGB

Reklamationen

Bei aller Sorgfalt unterlaufen sowohl uns wie unseren Kunden gelegentlich Fehler. Falls Sie bei einer unserer Lieferungen etwas zu beanstanden haben, so bitten wir Sie, sich an folgende Punkte zu halten:

  • Senden Sie nicht die gesamte Lieferung oder Horoskope zurück, wenn etwas daran nicht stimmt, außer wenn wir Sie ausdrücklich dazu auffordern. Zum Beleg eines Datenfehlers genügen meist die bereits bei uns vorhandenen Unterlagen.
  • Falls ein Fehler durch falsche Eingabe bei uns oder falsche Bearbeitung durch uns entstanden ist, so erhalten Sie kostenlos Ersatz.
  • Falls ein Fehler des Bestellers vorliegt, erstellen wir die Korrektur zu einem Viertel des ursprünglichen Preises. Fehler bei telefonischer Bestellung gehen zu Lasten des Bestellers, wenn unsere Notizen mit dem Gelieferten übereinstimmen. Falls Sie dieses Risiko nicht tragen wollen, bestellen Sie bitte online, schriftlich oder per Fax.

Stornierungen, Rückgaberecht

Horoskopdeutungen sind individuell hergestelle Produkte und sind von jeglichem Rückgaberecht ausgenommen. (§ 312d BGB: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind ).
Eine nachträgliche Stornierung einer bereits ausgeführten Bestellung, auch wenn diese fehlerhaft war, ist nicht möglich. Wenn Sie also nachträglich feststellen, daß Sie etwas bestellt haben, mit dem Sie nichts anfangen können, so nehmen wir dieses Produkt nicht zurück. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung. Auch eine Bestellung, die verspätet bei Ihnen ankommt, kann nicht storniert werden.
Bestellungen von elektronischen Diensten (z.B. PDF Analysen) können nicht mehr storniert werden nach Versand.

Bearbeitungs- und Lieferfristen

Für gewöhnlich bearbeiten wir alle Aufträge innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bezahlung. In Ausnahmefällen, z.B. nach einem Feiertag oder bei sehr großem Bestellungsandrang, können wir diese Bearbeitungsfrist jedoch nicht immer garantieren.
Online-Bestellungen werden direkt nach der Bezahlung freigeschaltet.
Die Lieferfristen der Post sind unabhängig von Astroanalysis. Dies sind unsere Erfahrungswerte:

  • Europa ca. 4-8 Tage
  • Deutschland ca. 1 Tag